O Núcleo de Qualidade da Associação Empresarial (Acisbs) visitou nesta semana, 21, a Condor, para conhecer o Sistema de Qualidade Total Condor (SQTC). A responsável pela área de qualidade da empresa, Giselli Pereira de Souza, fez a apresentação dos processos do sistema. Ela falou dos treinamentos dos procedimentos, auditorias para verificar a conformidade dos processos, a auditoria dos departamentos; as metas para melhoria contínua, certificado de qualidade; 5S e programas para sugestão e implantação de melhorias.
Giselli explicou que o sistema sinaliza através de uma placa com o símbolo de uma carinha, que quando está verde, significa que o processo está em conformidade, e quando está vermelha o processo precisa melhorar. No caso do 5S, é realizada a auditoria sem aviso prévio e o programa para sugestão e implantação de melhorias é chamado de Portal de Ideias com a participação individual dos colaboradores. As ideias são formatadas em inovações ou melhorias de produto; processos; ergonomia; segurança e bem-estar. Ela explicou que a forma de premiação do Programa funciona através de pontuações trimestral, semestral e anual. Os prêmios são por com classificação nas faixas, que são cinco. A primeira faixa é uma viagem.
Atualmente a Condor possui oito grupos de melhorias com no mínimo seis pessoas e no máximo nove. Os grupos são guiados por padrinho, facilitador, líder e redator, os quais possuem atribuições documentadas. A avaliação das ideias segue por uma triagem e a classificação é feita pelo departamento de qualidade, depois vai para aprovação do gestor, conceitualização e aprovação de implantação.
A Condor também participa Círculo de Controle de Qualidade (CCQ) para aumentar o conhecimento da área de qualidade. Uma vez por ano acontece o Encontro Catarinense com palestras e feira de conhecimento sobre os projetos das empresas. Giseli citou alguns cases dos grupos de melhoria, como foi o caso de um deles, que uma vez implantado, gerou a economia de R$ 500.000,00 para a empresa.